Kontaktujte nás

1. Zákaznická podpora

V internetovém obchodě ulorisyaretta (dále jen „já“) se snažím poskytovat přehledné informace o nabízeném vybavení domácnosti a usnadňovat zákazníkům jednotlivé kroky spojené s nákupem. Pokud potřebujete poradit s výběrem zboží, ověřit informace o objednávce nebo vyřešit otázku týkající se doručení či vrácení zboží, můžete mě kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů.

Každému dotazu věnuji náležitou pozornost a budu se snažit poskytnout jasnou a věcnou odpověď podle dostupných informací a okolností konkrétního případu.

2. Kontaktní údaje

E-mail: info@ulorisyaretta.com

Telefon: +1 (510) 384-7269

Adresa: 1917 6th St #4, Berkeley, CA 94710, United States

Provozní doba zákaznické podpory: pondělí až pátek, 9:00–18:00 středoevropského času. V období letního času se používá středoevropský letní čas (CEST).

Provozní doba se vztahuje na dostupnost zákaznické podpory, nikoli na dobu doručení nebo zpracování objednávek.

3. S čím vám mohu pomoci

Před nákupem se na mě můžete obrátit s dotazy týkajícími se vlastností výrobků, uvedených rozměrů, materiálů, dostupnosti a dalších informací zveřejněných na webových stránkách.

U již vytvořených objednávek vám mohu pomoci s ověřením potvrzení objednávky, informacemi o platbě, průběhem zpracování a stavem doručení. Pro rychlejší vyřízení doporučuji uvést číslo objednávky a stručně popsat, čeho se váš dotaz týká.

Kontaktovat mě můžete také v souvislosti se žádostí o zrušení objednávky, vrácením nebo výměnou zboží, vrácením peněz či reklamací výrobku. Jednotlivé žádosti posuzuji podle konkrétních okolností a příslušných podmínek zveřejněných v internetovém obchodě. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která mu náleží podle příslušných pravidel ochrany spotřebitele.

4. Jak mě kontaktovat

Pro běžné dotazy doporučuji e-mailovou komunikaci. Do zprávy uveďte podstatu svého požadavku a informace potřebné k jeho vyřízení. Pokud se dotaz vztahuje ke konkrétní objednávce, připojte její číslo. Neposílejte údaje o platební kartě, hesla ani jiné citlivé přihlašovací údaje.

Telefonická podpora je dostupná během uvedené provozní doby. Pokud se nedovoláte, můžete svůj dotaz zaslat e-mailem. Odpovím vám, jakmile to bude možné s ohledem na povahu a složitost požadavku.

5. Doba odpovědi a vyřízení požadavků

Snažím se na zákaznické dotazy odpovídat v přiměřené době. Délka vyřízení závisí na povaze požadavku a na tom, zda je nutné ověřit informace o objednávce, platbě, přepravě nebo samotném výrobku.

Pokud budou pro vyřízení potřeba další informace, sdělím vám, co je nutné doplnit. U reklamací, žádostí o vrácení peněz a dalších požadavků se zvláštními lhůtami postupuji podle příslušných podmínek a použitelných pravidel na ochranu spotřebitele.

Kontaktní údaje a informace, které mi poskytnete při komunikaci, používám v rozsahu potřebném k vyřízení vašeho dotazu, správě objednávky a související zákaznické podpoře. 

6. Děkujeme za váš zájem

Děkuji, že jste navštívili internetový obchod ulorisyaretta. Mým cílem je poskytovat srozumitelné informace o nabízeném zboží a pomáhat zákazníkům při nákupu i při řešení následných požadavků.

Pokud potřebujete další informace, neváhejte mě kontaktovat prostřednictvím uvedeného e-mailu nebo telefonu.